Birkaç hafta önce sahile çıkmayı başardım. benim Chevy Suburban’ım bahçemde. Çakıllı araba yolumuz hemen burada, güney Teksas’ta devasa bir kum çukuruna dönüşüyor ve kendimi kurtarma girişimlerim, yerçekiminin devasa bir Amerikan sığır eti yığını üzerindeki etkisiyle boy ölçüşemezdi. Ben de herkesin yapacağı şeyi yaptım: Yol yardımı için AAA’yı aradım. Dışarı çıkmam 18 saatten fazla sürdü.
Şimdi, burada gerçekten acelem yoktu. Sürecek başka araçlarım var ve ‘Burb’u kumdan çıkarmak acil bir durum değildi. Ancak bu, AAA’nın herhangi bir çekici şirketiyle temasa geçip geçmediğine dair hiçbir belirti olmadan, hizmette ilk kez arafta bırakılışım değildi.
Sadece iki ay önce kocam anahtarları Suburban’da kilitledi. AAA’yı yol yardımı için aradık ve… bir daha haber alamadık. Bu durumda, müşteri hizmetlerine yapılan birkaç telefon görüşmesinden sonra, sonunda AAA’nın hiçbir şey bulamadığını öğrendik. hiç servis sağlayıcı — ancak tahmini hizmet süremizi bir saat geçtikten sonra öğrendiğimiz bir gerçek ve bir durum güncellemesi çağrısında bulunduk. Bu noktada, doğrudan yerel bir çilingir çağırdım; 15 dakikada geldi ve kısa süre sonra bizi yola çıkardı. Çilingir, AAA ile düzenli olarak çalıştığını ve tazminat için makbuzumuzu AAA’ya göndermemizi söyledi.
Kumsallı Banliyö söz konusu olduğunda, tahmini servis sürem her seferinde bir saat ileri atılmaya devam etti. Başlangıçta, bize 16:30’a kadar yedekte çekme sözü verildi; bir gece aradık tahminin ta 01:00’e ertelenmesi talebimi iptal ettim ve sabah tekrar denemeye karar verdim. Ertesi gün, birkaç saat sonra nihayet bir çekici şirketiyle bağlantı kurabildim. AAA’nın bir gece önce yolda olduğunu söylediği şirketle aynı şirketti, ancak doğrudan çekici şirketine ulaştığımda, memurları AAA’dan aramamız hakkında hiç haber almadıklarını söyledi.
Burada her iki durumda da şanslıydım. İkilemlerimin hiçbiri beni çaresizce yardıma muhtaç bir şekilde yolun kenarına sıkışmış görmedi. Ancak son zamanlarda, AAA’nın bu acil durumlarda bile yardım sağlama konusunda son derece yavaş olduğu görülüyor. Syd, arkasındaki fotoğrafçı ve sanatçı otomotiv sanat mağazası One Hell of a Townoldu AAA için yolun kenarında beklemeye bırakıldı Haziran sonunda beş saatten fazla. Syd, AAA’nın onu üçüncü kez, bir örnekte 12 saatten fazla mahsur bıraktığını söyledi.
Syd ve ben ve yüz binlerce Amerikalı sürücü, tam olarak bu tür acil durumlardan kaçınmak için AAA’ya abone oluyoruz – bir felaket sizi yolun kenarında yalnız bıraktığında. Ancak şu anda, AAA’nın son performansı göz önüne alındığında, stratejimin yerel bir şirket aramak olacağını düşünüyorum ve olaydan sonra AAA tarafından geri ödeme alabileceğimi umuyorum.
Kaynak : https://jalopnik.com/aaa-keeps-leaving-me-stranded-1849200497