volkswagen iyi olmaya çalışıyor geçen hafta içinde bir çocuk varken çalınan 2021 Atlas’ın idaresini fena halde becerdikten sonra. Alman otomobil üreticisi, “2020 ila 2023 model yılı arasındaki çoğu araç” için ABD’de beş yıl ücretsiz Car-Net Safe & Secure bağlantılı acil durum hizmetleri sağlayacağını duyurdu. Bu hizmetler arasında otomatik kaza bildirimi, acil yardım, çalıntı araç bulucu (bu örnekte en büyüğü) ve hırsızlık önleme uyarıları.
Kaçırdıysanız:
Temel bir Car-Net paketi daha önce ücretsizdi, ancak Safe & Secure, ücretli abonelik gerektiren bir eklenti özelliğiydi. Sorun orada ortaya çıktı. Şubatta, bildirdik o bir Atlas Chicago banliyösünde hamile bir annenin garaj yolundan iki yaşında bir çocukla birlikte çalındı. Polis, geçidin ve çocuğun yerini belirlemek için bir Car-Net operatörüyle temasa geçti, ancak herhangi bir bilgi alamadılar. izleme kapsamı geri yüklemek için 150 $ ücret ödeyene kadar araç için.
Polisin operatöre davasını savunmasına rağmen, yapabilecekleri hiçbir şey yoktu. Sonunda, 150 $’lık ücreti ödemek için Car-Net’i geri aradılar, ancak o zamana kadar, çok şükür ki içinde zarar görmemiş çocukla birlikte araç zaten bulunmuştu. Araç hırsızlarını savuşturmak isterken otomobilin altında kalan annenin durumu ağır ancak durumu stabil olarak hastaneye kaldırıldı.
VW’nin Müşteri Deneyimi ve Marka Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Rachel Zaluzec, “Aile çok şükür yeniden bir araya geldi, ancak suç ve süreçteki başarısızlık benim için çok üzücü,” dedi. “Bir anne ve teyze olarak bu olayın ne kadar acı verici olduğunu tahmin edemiyorum. Ailenin katlandığı şey için gerçekten ne kadar üzgün olduğumu kelimeler yeterince ifade edemez.”
Tahmin etmiş olabileceğiniz gibi, bu Volkswagen için biraz PR kabusuna neden oldu, bu yüzden yapmaları gerçekten şaşırtıcı değil. bir şey durumu düzeltmek için.
“Volkswagen, markamıza güvenen herkes ve bizi korumakla görevli kolluk kuvvetleri için daha iyisini yapmalı ve yapacak. Volkswagen yaptığı açıklamada, neyin yanlış gittiğine dair tam bir soruşturmaya ve bu başarısızlığı gidermek için alınan önlemlere ek olarak, bunu gelecek için doğru yapmak istiyoruz” dedi.
Volkswagen’in bu “süreçteki ciddi ihlalden” etkilenen aile için ne yaptığına dair bir bilgi yok, ancak umarız bu ücretsiz bir abonelik hizmetinden daha fazlasıydı.
Kaynak : https://jalopnik.com/vw-is-trying-to-make-up-for-not-helping-police-find-sto-1850203085